Customer Service Consultant (m/w/x)

Unbefristeter Arbeitsvertrag - Berlin
Wer wir sind:
Doctolib bietet Ärzten und Krankenhäusern eine Softwarelösung, die die Praxiseffizienz und Produktivität der medizinischen Mitarbeiter durch ressourcenoptimierten Zeiteinsatz steigert und die Zusammenarbeit von Ärzten erleichtert.
Über das Online-Portal und die App können Patienten Ärzte oder Krankenhäuser in der Nähe finden, Termine rund um die Uhr online buchen und selbst verwalten. 2013 in Frankreich gegründet hat sich das Unternehmen zu einem führenden eHealth-Unternehmen in Europa entwickelt. Doctolib arbeitet mit 100.000 Ärzten sowie 2.000 Gesundheitseinrichtungen in Europa zusammen. Die Online Plattform hat aktuell knapp 40 Millionen Besuche monatlich, davon mehr als 2 Millionen bereits in Deutschland. Europaweit sind 850 Mitarbeiter bei Doctolib in 40 Städten beschäftigt. In Deutschland ist Doctolib seit 2016 aktiv. 
Nun fehlt uns nur noch eine Zutat um unsere Mission in Deutschland zu realisieren. DU – als:

Customer Service Consultant (m/w/x) – eHealth am Standort Berlin


Dein Beitrag zu unserer Mission:
- Du betreust und begleitest die Ärzte telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen
- Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
- Nach dem Onboarding Team bist Du der erste Ansprechpartner und schulst die Ärzte in der Nutzung unserer Software entsprechend nach
- Du arbeitest eng mit dem Sales-, Marketing- und Produkt Team zusammen mit dem Ziel, unsere Kunden vollumfänglich zufriedenzustellen
- Du machst alle unsere Ärzte zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden
- Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.


Was Du mitbringst:
- Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Du bringst mindestens erste Erfahrung in Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
- Du beherrschst neue Technologien (Zendesk, Kiamo, Google Suite, Sales Force, etc.)
- Du besitzt eine zuvorkommende Art und eine große Portion Geduld
- Du bringst viele Freude am Umgang mit Kunden mit
- Du bist empathisch und hast Freude daran, Herausforderungen zu verstehen und zu bewältigen
- Du bist flexibel, reaktiv und zeichnest Dich durch Deine selbständige Arbeitsweise aus


Was wir bieten:
- Eine Mission, die das Leben und die Gesundheit von Millionen von Menschen schon heute verbessert
- Ein Luxus Start-Up mit dem finanziellen Rückhalt eines gestandenen Unternehmens mit Standorten u.a. in München, Berlin, Hamburg, Köln und Paris
- Sehr gute Aufstiegschancen unabhängig von Deiner Ausbildung oder Deiner Vorerfahrung – Bei uns zählt Deine Leistung!
- Ein überdurchschnittlich hohes Vergütungspaket zuzüglich den branchenüblichen Benefits (vollständige Übernahme deines BVG Tickets, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club und vieles mehr)
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag im Schichtdienst von 08:00 bis 19:00 Uhr
- Ein Büro im Herzen von Berlin

Unsere 5 Grundwerte: „SPAAH“:
- Service (Service): Biete einen hervorragenden Service
- Passion (Leidenschaft): Liebe, was Du tust
- Ambition (Ehrgeiz): Kenne keine Grenzen
- Attack (Wille): Zielgerichtet auf allen Wegen Erfolg haben
- Humility (Bescheidenheit): Sei bescheiden und habe ein offenes Ohr für andere

Haben wir Dein Interesse geweckt ? Dann bewerbe Dich noch heute. Wir freuen uns von Dir zu hören!