Content Moderation / Standardisation Consultant (x/f/m)

Unlimited Contract - Berlin HQ

Doctolib sucht einen Content Moderator/Standardizator (x/f/m), welche:r  eine hohe Qualität unserer Behandlerprofile sicherstellt. Als Content Moderator:in in wirst Du Teil des Customer Onboarding Teams von Doctolib und kannst mit uns gemeinsam das Gesundheitswesen digitalisieren und verbessern!

 

Deine Aufgaben

  • Du sorgst für eine hohe Qualität aller standardisierten Profilinhalte auf Doctolib.de (z.B. Fachgebiet, angebotene medizinische Leistungen, Hinweise für Patienten....) zur Verwendung in Praxen sowie für eine klare und verständliche Information von Patienten 
  • Du stellst sicher, dass alle standardisierten Elemente unsere Qualitätsrichtlinien einhalten und gewährleistest die Einhaltung von internen und gesetzlichen Vorschriften bei der Konfiguration und Verwendung von standardisierten Inhalten auf Doctolib.de 
  • Du bearbeitest Anfragen interner und externer Stakeholder, um neue standardisierte Elemente zu erstellen 
  • Du nutzt Daten und Reports, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und deine Arbeit bestmöglich zu priorisieren
  • Du trägst aktiv zur Verbesserung der user experience für Behandler und Patienten bei, indem du z.B. durch analysen Duplikate und irrelevante Inhalte findest, entfernst, oder wichtige fehlende Elemente hinzufügst

Dein Team

Das Team für Content-Standardisierung ist Teil des Patientenmarketing-Teams. Die Hauptaufgabe dieses Teams ist die Standardisierung von Informationen, welche von unseren deutschen Ärzten eingereicht werden (z.B. Name des Fachgebiets, Gründe für den Besuch des Arztes, angebotene medizinische Leistungen...), so dass Patienten leicht den passenden Arzt für ihre Bedürfnisse suchen und finden können.  Dies geschieht z.B. über  die Erstellung einer Vorauswahl von Elementen, aus denen Behandler in einer Liste auswählen können, anstatt diese selbst einzutippen. 

Die Standardisierung ermöglicht es uns, Patienten zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen, während wir gleichzeitig die Qualität der Inhalte auf doctolib.de sicherstellen. 

Was Du mitbringst

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit

  • Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich Content-Moderation/Standardisierung oder der Qualitätssicherung mit 
  • Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich 
  • Du arbeitest gerne mit großen Mengen an Daten/Anfragen und weißt, wie man Prioritäten setzt 
  • Du hast ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und kannst Deine Arbeit klar strukturieren
  •  Du besitzt eine Hands-on-Mentalität und arbeitest gerne im Team 
  • SQL-Kenntnisse, sowie Vorerfahrungen im Gesundheitswesen sind von Vorteil, aber kein Muss
  • Effizienz, Genauigkeit und Einfühlungsvermögen liegen Dir im Blut 
  • Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Italienisch wäre ein großes Plus

Was wir Dir bieten

  • Du wirst Teil eines Teams aus Entrepreneur:innen, welches mit Leidenschaft das Gesundheitswesen transformieren will
  • Du bekommst die Chance eine entscheidende Rolle bei Doctolib zu spielen und kannst in einem schnell wachsenden Unternehmen von Tag eins an Verantwortung übernehmen 
  • Die Weiterentwicklung und Förderung unserer Mitarbeiter:innen steht an oberster Stelle. Daher hast Du bei Doctolib Zugang zu firmeneigenen E-Learning Programmen, nimmst Teil an Learning Days und weiteren Trainings (Soft Skills, Marktwissen, produktspezifische Schulungen uvm.)
  • Du erhältst im Rahmen unserer Doctolib Academy ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding - somit wird Dein perfekter Einstieg gesichert!
  • Du wirst Teil unserer Doctolib-Community und feierst unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events sowie unserem jährlichen Company-Offsite
  • Da uns soziales Engagement am Herzen liegt, erhältst Du vier bezahlte Tage für ehrenamtliche Tätigkeiten
  • Weitere Perks und Benefits sind die vollständige Erstattung deines ÖPNV-Tickets, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.
  • Ein flexibles Arbeitsumfeld: Die Option zwei Tage in der Woche remote zu arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 28 Urlaubstage (für Vollzeitangestellte)

https://res.cloudinary.com/dpn68qbp5/image/upload/v1613573915/Content_Standard_hgpe7q.pngÜber Doctolib

Doctolib wurde 2013 in Frankreich gegründet und gehört heute zu den führenden E-Health-Unternehmen in Europa. Unser Service erleichtert seither die Terminkoordination für Ärzte und Patienten. Doctolib unterstützt Ärzte und Kliniken mithilfe einer intelligenten Softwarelösung darin, effizienter, produktiver und ressourcenschonender zusammenzuarbeiten. 

Wir vereinfachen Patienten den  Zugang zu Gesundheitsleistungen: Über das Online-Portal www.doctolib.de und die Doctolib App können Patienten 24/7 bei einer/m Behandler:in ihrer Wahl sowohl Vor-Ort-Termine als auch Videosprechstunden vereinbaren und verwalten.

 

Unsere 6 Säulen von Doctolib “SCALES”:

  • SERVE: Biete medizinischen Fachkräften & Patienten erstklassige Services
  • CARE: Sei ein Teamplayer und achte auf das Team
  • ACT: Handle entschlossen und beispielhaft 
  • LEARN: Sei wissbegierig und bleib bescheiden 
  • ENJOY: Hab Spaß und motiviere Andere
  • STRUCTURE: Arbeite effizient und skalierbar

 

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.