Consultant(e) Onboarding

Regular (CDI) - Nantes
Tu souhaites participer à la création de cette équipe dans notre nouveau campus Nantais ? Tu disposes d’un véritable sens du service et d’une culture du résultat ? Tu es connu pour tes qualités d’accompagnement et tu trouves une solution à tout problème ? Tu souhaites participer à la révolution du secteur de la santé ? Ce poste est peut-être fait pour toi !
 
Doctolib recherche un(e) Junior Account Manager  pour changer le quotidien des professionnels de santé en les rendant fans du concept et de l’aventure. Tu rejoindras l’une des startups les plus prometteuses en France et seras un élément clé de notre service clients haut de gamme offert aux praticiens.
 
Qui sommes-nous ?
 

Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.

Pour les professionnels de santé

Doctolib propose aux praticiens un logiciel et des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients, faire connaître leurs activités et renforcer la coopération avec leurs confrères.

Pour les patients

Doctolib aide les patients à accéder plus facilement et rapidement aux soins, en leur permettant de trouver des informations sur leurs professionnels de santé, de prendre rendez-vous avec eux sur Internet 24h/24 et 7j/7, de consulter un praticien à distance via notre outil de téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

Quelques chiffres clés

  • Nous travaillons aujourd’hui avec 135 000 professionnels de santé, et plus de 4000 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne.
  • Plus de 70 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
  • 100 000 téléconsultations sont réalisées chaque jour sur Doctolib.
  • Pour transformer le secteur de la santé, nous voulons recruter 2 000 Doctolibers dans les années à venir.

Our 6 Doctolib Pillars "SCALES": 

  • SERVE: Provide exceptional service to healthcare professionals & patients
  • CARE: Take care of our team
  • ACT: Be action-oriented and bold
  • LEARN: Be humble and learn 3 things every day
  • ENJOY : Enjoy and maintain a high level of energy
  • STRUCTURE: Work with methodology & efficiency to scale
Les missions :
 
En tant que membre de notre Doctor Onboarding Team, tu seras garant de l’accompagnement et de la satisfaction de nos praticiens dans leur usage de Doctolib. Afin de les accompagner dans la mise en place du service et leur assurer un onboarding parfait, tes missions seront les suivantes :
 
– Etre le contact privilégié de nos praticiens pendant les deux premiers mois de leur utilisation de Doctolib
– Conseiller un portefeuille de médecins client sur l’utilisation de l’outil et l’organisation de leur cabinet
– Garantir la mise en place des éléments de communication du cabinet
– Communiquer avec les équipes commerciales pour assurer l’onboarding de nos nouveaux clients
– Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Doctolib
 
Le profil recherché : 
 
– Tu es diplômé(e) au minimum d’un Bac +3
– Tu as au moins une première expérience professionnelle, idéalement au sein d’une fonction de support/service client (stage, alternance et 1ier emploi inclus)
– Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
– Tu es organisé(e) et autonome
– Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
– Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
 
Ce que nous t’offrons :
 
– Une équipe dynamique et solidaire de 24 experts de la relation client avec qui construire un projet et grandir
– Une Doctolib Academy pour te présenter notre structure, notre marché
– Un(e) Doctobuddy pour te parrainer et t’accompagner tout au long de ton parcours chez Doctolib
– Une couverture santé au top, bien sûr !
– Une offre de restauration et de sport
– Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
– La chance participer à l’évolution de tout un secteur !!
 
Détails du poste :
 
- Type de poste : CDI
- Lieu : Nantes, proche Gare Sud
- Date de prise de poste : 5 janvier 2020
- Rémunération : Package 26K bruts/an (fixe + variable inclus)
 
 
Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.