Account Manager (x/f/m) - Innendienst

Wer wir sind

2013 in Frankreich gegründet hat sich Doctolib zu einem der führenden E-Health-Unternehmen in Europa entwickelt.

Für Gesundheitsexperten

Doctolib bietet Ärzten und Krankenhäusern eine Softwarelösung, die die Effizienz der Einrichtung und Produktivität der medizinischen Mitarbeiter durch ressourcenoptimierten Zeiteinsatz steigert und die Zusammenarbeit von Ärzten erleichtert.

Für Patienten

Wir bieten Patienten einen transparenteren Zugang zur Gesundheitsfürsorge und ein vollständiges Angebot an Online-Diensten zur Verwaltung ihrer Gesundheit: Von der Suche nach medizinischem Fachpersonal in der Nähe über die 24/7 Online-Terminbuchung und -verwaltung bis hin zur Videosprechstunde. 

Doctolib in Zahlen

• Wir arbeiten aktuell mit ca. 135.000 medizinischen Fachkräften und 3.500 Gesundheitseinrichtungen zusammen, darunter einige der größten Krankenhäuser in Frankreich und Deutschland.
• Unsere Plattformen verzeichnen  mehr als 60 Millionen Patientenbesuche monatlich in Europa
• Wir planen, in den kommenden Jahren 2.000 Doctoliber einzustellen, um den  Gesundheitssektor nachhaltig zu transformieren

Nun fehlt uns nur noch eine Zutat um unsere Mission in Deutschland zu realisieren. DU – als:

Account ManagerIn - Innendienst (m/f/x) - eHealth am Standort Berlin

Dein Beitrag zu unserer Mission:

• Du bist für die korrekte Verarbeitung von Vertragsdaten zuständig und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden durch schnelle Bearbeitung der Anfragen sicher
• Du setzt Dich proaktiv mit unseren Kunden in Verbindung um den perfekten Umgang von Doctolib in der Arztpraxis als auch mit den Patienten zu gewährleisten
• Du erstellst und pflegst Statistiken für das interne Reporting
• Du bringst Dich mit Deinem Wissen maßgeblich ein und unterstützt unsere internen Mitarbeiter bei Ihrer Zielerreichung
• Du betreust gerne Rechnungsprozesse, Mahnwesen und bist sicher im Offboarding von Kunden
• Du überzeugst in der Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen (Kundenzufriedenheit, Qualität des Offboardings, Pünktlichkeit der Umsetzung, usw.)

Was Du mitbringst:

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug
• Du konntest bereits erste Berufserfahrungen im Account Management oder Kundenservice sammeln, gerne verstärkt in Bezug auf Bestandskunden
• Du bringst Leidenschaft für das Thema mit, bist serviceorientiert und hast eine ausgeprägte Zahlenaffinität
• Idealerweise arbeitest Du gern im CRM-System und kennst Dich im Mahnwesen aus
• Du empfindest selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten als Selbstverständlichkeit
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger Office-Software, insbesondere Excel
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch ist ein Plus

Was wir Dir bieten:

• Du wirst Teil unserer Mission, das Gesundheitswesen zu verbessern und hast damit einen positiven Einfluss auf das Leben zahlreicher Patienten und Behandler
• Bei Doctolib bekommst du die Chance, ein Unternehmen mit starkem Wachstum entscheidend mitzugestalten und von Tag 1 an Verantwortung zu übernehmen
• Die Weiterentwicklung und Förderung unserer Mitarbeiter*innen steht an oberster Stelle. Daher hast du bei Doctolib Zugang zu firmeneigenen E-Learning Programmen, nimmst Teil an Learning Days und weiteren Aktionen 
• Du erhältst ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding - somit wird dein perfekter Einstieg gesichert!
• Werde Teil unserer Doctolib-Community und feier unsere Erfolge bei gemeinsamen Team-Events sowie unserem jährlichen Company-Offsite
• Da uns soziales Engagement am Herzen liegt, erhältst du 4 bezahlte Tage für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Weitere Perks und Benefits wie ein Mobilitätspaket, iPhone zur Privatnutzung, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club und vieles mehr

Unsere 6 Säulen von Doctolib "SCALES":

• SERVE: Biete medizinischen Fachkräften & Patienten erstklassige Services
• CARE: Sei ein Teamplayer und achte auf das Team
• ACT: Handle entschlossen und beispielhaft
• LEARN: Sei wissbegierig und bleib bescheiden
• ENJOY: Hab Spaß und motiviere Andere
• STRUCTURE: Arbeite effizient und skalierbar

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich noch heute. Wir freuen uns von Dir zu hören!

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.